Thank you for contacting us, we will be in touch shortly.

Tilauksen Tekeminen

Millä valuutalla hinnat ovat sivustolla?

Verkkokaupassamme hinnat ovat saatavilla kaikilla tärkeimmillä valuutoilla.

Tein juuri tilauksen, milloin se lähetetään?

Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Odota 1-3 päivän tuotantoaikaa, jotta tilauksesi lähetetään. Keskimääräiset toimitusajat ovat 4-12 päivää. Seurantanumerot päivitetään 1-3 päivän kuluttua tilauksesi lähetyksestä. Jos sinulla ei ole seurantanumeroa 7 arkipäivän jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@tallpinecases.com

En ole rakastunut tilaukseeni, voiko sen palauttaa? Entä jos on ongelma?

Annamme 100 % rahat takaisin -takuun, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut. Annamme sinulle 30 päivää aikaa lähettää se takaisin meille saadaksesi täyden hyvityksen. Sinun on lähetettävä se takaisin omalla kustannuksellasi, kun olemme vastaanottaneet tuotteen, hyvitämme alkuperäisen ostoksesi koko summan. Liitä palautettaviin lähetyksiin kaikki nimet ja tilausnumerot. Huomaa: Jos pakettisi on matkalla, sinun on odotettava sen saapumista ja palautettava se ennen kuin saat hyvityksen.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Voit peruuttaa tilauksesi ilman lisäkuluja! Sinun on peruutettava tilauksesi ennen sen lähettämistä.

Toimitus

Annoin väärän osoitteen, mitä teen nyt?

Jos kirjoitit väärin tai täytät automaattisesti väärän osoitteen, vastaa vain tilausvahvistussähköpostiisi ja vahvista. Kun olet tarkistanut, onko annettu osoite väärä, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen support@tallpinecases.com .

Jos annettu osoite on väärä, voimme muuttaa osoitteen oikeaksi 24 tunnin sisällä. Hyvitystä ei palauteta 24 tunnin virheellisen lähetyksen jälkeen.

Kauanko toimitus kestää?

Normaaleissa toimitusolosuhteissa keskimääräinen toimitusaikamme on 4-12 arkipäivää, ja toimitamme maailmanlaajuisesti eri toimituskeskuksista sijaintisi perusteella. EU-asiakkaillemme on tärkeää huomata, että vaikka lähetykset lähtevät Euroopasta, paketit voivat käydä läpi satunnaisia tullitarkastuksia, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä kohdemaasta riippuen.

Ymmärrämme jännityksen saada tilauksesi nopeasti, ja haluamme olla avoimia mahdollisista viivästyksistä, jotka voivat johtua tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa. Lomakausien tai kolmannen osapuolen logistiikkakumppanien ongelmien aikana se voi myös vaikuttaa toimitusaikoihin.

Muista, että nämä tilanteet eivät ole hallinnassamme, mutta olemme sitoutuneet tekemään kaikkemme minimoidaksemme mahdolliset haitat.

Toimitatteko ulkomaille?

Todellakin! Tallpine Cases tarjoaa mielellään kansainvälisiä toimituksia asiakkailleen. Huomaa, että jos tilaat EU:n ulkopuolisesta maasta, saatat joutua maksamaan tullimaksuja ja tuontiveroja, jotka määräytyvät maasi säädösten mukaan. Jos haluat tarkempia tietoja näistä maksuista, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tullitoimipaikkaan.

Mikä on Tallpine Casesin toimituskäytäntö?

Kun teet tilauksen Tallpine Casesin kautta, saat vahvistussähköpostin, jossa vahvistetaan ostoksesi. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, lähetämme sinulle ilmoitussähköpostin, joka sisältää pakettisi seurantatiedot. Muista, että toimituskuluja ei palauteta. EU:n ulkopuolisiin kansainvälisiin tilauksiin voidaan soveltaa tulleja ja veroja. Nämä maksut eivät sisälly tilauksen hintaan, ja ne määrittää paikallinen tullitoimipaikka.

Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä.

Tuotteet

Missä Tallpine Cases -tuotteet valmistetaan?

Tallpine Casesin tuotteet on suunniteltu ja valmistettu ajatuksella Suomessa perustajamme ja ammattitaitoisen tiimimme toimesta. Hankimme materiaalimme eettisesti ja kestävästi tekemällä yhteistyötä paikallisten ja maailmanlaajuisten perheomisteisten valmistajien kanssa. Näiden strategisten kumppanuuksien avulla voimme ylläpitää tiukkoja ympäristö- ja työstandardeja koko tuotantoprosessimme ajan. Käyttämällä vastuullisesti hankittuja materiaaleja, vähentämällä jätettä ja varmistamalla turvalliset työolot valvomme toimitusketjuamme tiukasti. Näin voimme jatkuvasti parantaa prosessejamme, ylläpitää läpinäkyvyyttä ja noudattaa korkeimpia kestävän kehityksen standardeja ja eettisiä käytäntöjä.

Mistä puhelinkuoresi on tehty?

Kompostoituvat puhelinkuoremme on valmistettu PLA:sta (kasvipohjaiset polymeerit), bambukuiduista, vehnän oljesta ja vegaanisista komponenteista. Puiset ja epoksihartsiset puhelinkuoremme on valmistettu korjatuista ja FSC-sertifioiduista puulajeista. Epoksihartsikotelomme on valmistettu myös kasvipohjaisesta epoksihartsista. Puisten puhelinkuorien kehykset on valmistettu kierrätetystä TPU:sta.

Minkä puhelinmallien kanssa kuoresi ovat yhteensopivia?

Tällä hetkellä tarjoamme puhelinkuoria suosituimmille puhelinmalleille. Tarjoamme koteloita iPhonelle ja Samsung Galaxy -puhelimelle. Näin voimme valmistaa kestävästi.

Takuu

Mikä on Tallpine Casesin takuukäytäntö?

Kaikilla tuotteillamme on kattava yhden vuoden takuu ostopäivästä alkaen. Tämä takuu kattaa tuotteet materiaali- ja valmistusvirheiden varalta, joita käytetään normaaleissa olosuhteissa ja aiottuun tarkoitukseen. Erityisesti kortinhaltijoiden lompakoiden osalta suosittelemme välttämään niiden ylikuormitusta. Ylitäyttö suositeltua useammalla kortilla voi aiheuttaa tarpeetonta rasitusta ompeleille ja materiaaleille.

Miten teen takuuvaatimuksen?

Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka aiheutuvat kohtuuttomasta käytöstä, laiminlyönnistä tai yleisestä kulumisesta jokapäiväisessä käytössä. Lisäksi takuu raukeaa, jos muutat mieltäsi tuotteesta oston jälkeen. Jotta voit vaatia takuutamme, sinun on ostettava tuote suoraan verkkosivustoltamme ja toimitettava ostotodistus, kun otat meihin yhteyttä.

Yleisiä Kysymyksiä

Minulla on kysymys, johon ei vastattu. Voitteko auttaa?

Ehdottomasti! Olemme täällä auttaaksemme sinua! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@tallpinecases.com ja autamme sinua mielellämme kaikin mahdollisin tavoin. Saamme suuren määrän sähköposteja. Jos haluat saada nopean vastauksen, liitä tilausnumerosi ja käsittele ongelma selkeästi. Kiitos.