FAQs

Millä valuutalla hinnat ovat sivustolla?
Verkkokaupassamme hinnat ovat saatavilla kaikilla tärkeimmillä valuutoilla.

Tein juuri tilauksen, milloin se lähetetään?
Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Odota 1-3 päivän tuotantoaikaa, jotta tilauksesi lähetetään. Keskimääräiset toimitusajat ovat 4-12 päivää. Seurantanumerot päivitetään 1-3 päivän kuluttua tilauksesi lähetyksestä. Jos sinulla ei ole seurantanumeroa 7 arkipäivän jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@tallpinecases.com

En ole rakastunut tilaukseeni, voiko sen palauttaa? Entä jos on ongelma?
Annamme 100 % rahat takaisin -takuun, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut. Annamme sinulle 30 päivää aikaa lähettää se takaisin meille saadaksesi täyden hyvityksen. Sinun on lähetettävä se takaisin omalla kustannuksellasi, kun olemme vastaanottaneet tuotteen, hyvitämme alkuperäisen ostoksesi koko summan. Liitä palautettaviin lähetyksiin kaikki nimet ja tilausnumerot. Huomaa: Jos pakettisi on matkalla, sinun on odotettava sen saapumista ja palautettava se ennen kuin saat hyvityksen. 

Voinko peruuttaa tilaukseni?
Voit peruuttaa tilauksesi ilman lisäkuluja! Sinun on peruutettava tilauksesi ennen sen lähettämistä.

Annoin väärän osoitteen, mitä teen nyt?
Jos kirjoitit väärin tai täytät automaattisesti väärän osoitteen, vastaa vain tilausvahvistussähköpostiisi ja vahvista. Kun olet tarkistanut, onko annettu osoite väärä, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen support@tallpinecases.com . Jos annettu osoite on väärä, voimme muuttaa osoitteen oikeaksi 24 tunnin sisällä. Hyvitystä ei palauteta 24 tunnin virheellisen lähetyksen jälkeen.

Kauanko toimitus kestää?
Normaaleissa toimitusolosuhteissa keskimääräinen toimitusaikamme on 4-12 arkipäivää, ja toimitamme maailmanlaajuisesti eri toimituskeskuksista sijaintisi perusteella. EU-asiakkaillemme on tärkeää huomata, että vaikka lähetykset lähtevät Euroopasta, paketit voivat käydä läpi satunnaisia tullitarkastuksia, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä kohdemaasta riippuen.

Ymmärrämme jännityksen saada tilauksesi nopeasti, ja haluamme olla avoimia mahdollisista viivästyksistä, jotka voivat johtua tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa. Lomakausien tai kolmannen osapuolen logistiikkakumppanien ongelmien aikana se voi myös vaikuttaa toimitusaikoihin.

Muista, että nämä tilanteet eivät ole hallinnassamme, mutta olemme sitoutuneet tekemään kaikkemme minimoidaksemme mahdolliset haitat.

Minulla on kysymys, johon ei vastattu, voitteko auttaa?
Ehdottomasti! Olemme täällä auttaaksemme sinua! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@tallpinecases.com , niin autamme sinua mielellämme kaikin mahdollisin tavoin. Saamme todella paljon sähköposteja. Jos haluat nopean vastauksen, liitä mukaan tilausnumerosi ja kerro ongelmasta selkeästi. Kiitos.