Tietosuojakäytäntö
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, kuinka Tallpine (" Sivusto ", " me ", " me " tai " meidän ") kerää, käyttää ja paljastaa henkilökohtaisia tietojasi, kun vierailet, käytät palveluitamme tai teet ostoksia tallpinecases.com-sivustolta. (" Sivusto ") tai muuten kommunikoi kanssamme (yhteisesti " Palvelut "). Tässä tietosuojakäytännössä " sinä " ja " sinun " tarkoittavat sinua Palveluiden käyttäjänä riippumatta siitä, oletko asiakas, verkkosivuston vierailija tai muu henkilö, jonka tietoja olemme keränneet tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti. Käyttämällä ja käyttäessäsi mitä tahansa palvelua hyväksyt tietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Jos et hyväksy tätä tietosuojakäytäntöä, älä käytä tai käytä mitään palveluista.
Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön
Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain, mukaan lukien käytäntöjemme muutosten tai muiden toiminnallisten, oikeudellisten tai sääntelyyn liittyvien syiden vuoksi. Julkaisemme tarkistetun tietosuojakäytännön Sivustolla, päivitämme "Viimeksi päivitetty" päivämäärän ja ryhdymme muihin sovellettavan lain edellyttämiin toimenpiteisiin.
Kuinka keräämme ja käytämme henkilötietojasi
Palvelujen tarjoamiseksi keräämme ja olemme keränneet viimeisten 12 kuukauden aikana henkilökohtaisia tietojasi useista lähteistä, kuten alla on kuvattu. Keräämämme ja käyttämämme tiedot vaihtelevat sen mukaan, kuinka olet kanssamme vuorovaikutuksessa.
Alla kuvattujen erityisten käyttötarkoitusten lisäksi voimme käyttää sinusta keräämiämme tietoja kommunikoidaksemme kanssasi, tarjotaksemme palveluita, noudattaaksemme soveltuvia oikeudellisia velvoitteita, pannaksemme täytäntöön sovellettavia palveluehtoja sekä suojellaksemme tai puolustaaksemme palveluita, oikeuksia sekä käyttäjiemme tai muiden oikeuksia.
Käyttämällä verkkosivustoamme sinä (vierailija) annat kolmansille osapuolille luvan käsitellä IP-osoitettasi sijaintisi määrittämiseksi valuutan muuntamista varten. Hyväksyt myös, että kyseinen valuutta tallennetaan selaimesi istuntoevästeeseen (väliaikainen eväste, joka poistetaan automaattisesti, kun suljet selaimesi). Teemme tämän, jotta valittu valuutta pysyy valittuna ja yhtenäisenä selatessasi verkkosivustoamme, jotta hinnat voidaan muuntaa sinun (vierailijasi) paikalliseksi valuutaksi.
Mitä henkilötietoja keräämme
Sinusta saamiemme henkilötietojen tyypit riippuvat siitä, kuinka olet vuorovaikutuksessa Sivustomme kanssa ja käytät palveluitamme. Kun käytämme termiä "henkilötiedot", tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat, liittyvät sinuun, kuvaavat tai voidaan yhdistää sinuun. Seuraavissa osioissa kuvataan keräämiemme henkilötietojen luokat ja tietyt tyypit.
Tiedot, jotka keräämme suoraan sinulta
Tietoja, jotka lähetät meille suoraan Palveluidemme kautta, voivat sisältää:
- Perusyhteystiedot mukaan lukien nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi.
- Tilaus Informaatio mukaan lukien nimesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, maksuvahvistus, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi.
- Tilitiedot mukaan lukien käyttäjätunnuksesi, salasanasi ja turvakysymyksesi.
- Ostostiedot mukaan lukien tuotteet, joita katselet, laitat ostoskoriin tai lisäät toivelistallesi.
- Asiakastuen tiedot mukaan lukien tiedot, jotka valitset sisällytettäväksi viestintään kanssamme, esimerkiksi lähettäessäsi viestin Palveluiden kautta.
Jotkin Palvelun ominaisuudet saattavat edellyttää, että annat meille suoraan tiettyjä tietoja itsestäsi. Voit halutessasi olla antamatta näitä tietoja, mutta se voi estää sinua käyttämästä tai käyttämästä näitä ominaisuuksia.
Tiedot, joita keräämme evästeiden avulla
Keräämme myös automaattisesti tiettyjä tietoja vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa (" Käyttötiedot "). Tätä varten saatamme käyttää evästeitä, pikseleitä ja vastaavia tekniikoita (" Evästeet "). Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten käytät Sivustoamme ja tiliäsi, mukaan lukien laitetiedot, selaintiedot, tiedot verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteesi ja muut tiedot vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa.
Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot
Lopuksi voimme saada tietoja sinusta kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien myyjät ja palveluntarjoajat, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme, kuten:
- Yritykset, jotka tukevat sivustoamme ja palveluitamme, kuten Shopify.
- Maksukäsittelijämme, jotka keräävät maksutietoja (esim. pankkitili-, luotto- tai pankkikorttitiedot, laskutusosoite) käsitelläkseen maksusi tilauksesi täyttämiseksi ja tarjotakseen sinulle pyytämiäsi tuotteita tai palveluita sopimuksemme täyttämiseksi kanssasi.
- Kun vierailet sivustollamme, avaat tai napsautat sinulle lähettämiämme sähköposteja tai olet vuorovaikutuksessa palveluidemme tai mainoksiemme kanssa, me tai kolmannet osapuolet, joiden kanssa työskentelemme, voimme automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja käyttämällä online-seurantatekniikoita, kuten pikseleitä, verkkojäljitteitä, ohjelmistokehittäjä sarjat, kolmannen osapuolen kirjastot ja evästeet.
Kaikkia kolmansilta osapuolilta saamiamme tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Emme ole vastuussa kolmansien osapuolien meille toimittamien tietojen paikkansapitävyydestä emmekä ole vastuussa minkään kolmannen osapuolen käytännöistä tai käytännöistä. Katso lisätietoja alla olevasta osiosta, Kolmannen osapuolen verkkosivustot ja linkit .
Kuinka käytämme henkilötietojasi
- Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Käytämme henkilökohtaisia tietojasi tarjotaksemme sinulle Palvelut, jotta voimme täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen, mukaan lukien maksujesi käsittely, tilauksesi täyttäminen, tiliisi, ostoihin, palautuksiin, vaihtoihin tai muihin tapahtumiin liittyvien ilmoitusten lähettäminen sinulle. luoda, ylläpitää ja muuten hallinnoida tiliäsi, järjestää lähetys, helpottaa palautuksia ja vaihtoja sekä mahdollistaa arvostelujen lähettäminen.
- Markkinointi ja mainonta. Käytämme henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksiin, kuten markkinointi-, mainonta- ja myynninedistämisviestinnän lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestinä tai postitse sekä tuotteiden tai palveluiden mainosten näyttämiseen. Tämä voi sisältää henkilötietojesi käyttämisen palvelujen ja mainonnan räätälöimiseksi paremmin Sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla.
- Turvallisuus ja petostentorjunta. Käytämme henkilötietojasi mahdollisen vilpillisen, laittoman tai haitallisen toiminnan havaitsemiseen, tutkimiseen tai toimenpiteisiin. Jos päätät käyttää Palveluita ja rekisteröidä tilin, olet vastuussa tilisi tunnistetietojesi turvaamisesta. Suosittelemme, että et jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita käyttöoikeustietojasi kenenkään muun kanssa. Jos uskot, että tilisi on vaarantunut, ota meihin välittömästi yhteyttä.
- kommunikoimassa kanssasi. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle asiakastukea ja parantaaksemme palveluitamme. Tämä on oikeutettujen etujemme mukaista vastataksemme sinulle, tarjotaksemme sinulle tehokkaita palveluita ja säilyttääksemme liikesuhteemme kanssasi.
Keksit
Kuten monet verkkosivustot, käytämme sivustollamme evästeitä. Tarkempia tietoja evästeistä, joita käytämme, jotka liittyvät myymälämme toimittamiseen Shopifyn avulla, katso https://www.shopify.com/legal/cookies . Käytämme evästeitä tehostaaksemme ja parantaaksemme sivustoamme ja palveluitamme (mukaan lukien toimintasi ja mieltymystesi muistamiseen), analytiikan suorittamiseen ja käyttäjien vuorovaikutuksen ymmärtämiseen paremmin (oikeutettujen etujemme mukaisesti hallinnoida, parantaa ja optimoida palveluita). Voimme myös antaa kolmansille osapuolille ja palveluntarjoajille luvan käyttää evästeitä sivustollamme räätälöidäksemme paremmin sivustollamme ja muilla verkkosivustoillamme olevia palveluita, tuotteita ja mainoksia.
Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti oletuksena, mutta voit asettaa selaimesi poistamaan tai hylkäämään evästeet selaimesi säätimillä. Muista, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa negatiivisesti käyttökokemukseesi ja saattaa aiheuttaa sen, että jotkin Palvelut, mukaan lukien tietyt ominaisuudet ja yleiset toiminnot, toimivat väärin tai eivät ole enää saatavilla. Lisäksi evästeiden estäminen ei välttämättä estä täysin sitä, kuinka jaamme tietoja kolmansien osapuolien, kuten mainoskumppaneiden, kanssa.
Kuinka paljastamme henkilötietoja
Tietyissä olosuhteissa voimme paljastaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille laillisiin tarkoituksiin tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tällaisia olosuhteita voivat olla:
- Myyjien tai muiden kolmansien osapuolten kanssa, jotka suorittavat palveluita puolestamme (esim. IT-hallinta, maksujen käsittely, data-analytiikka, asiakastuki, pilvitallennus, toimitus ja toimitus).
- Liike- ja markkinointikumppaneiden kanssa, mukaan lukien Shopify, tarjotakseen palveluja ja mainostaakseen sinulle.
- Liike- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojailmoitustensa mukaisesti.
- Kun ohjaat, pyydät meitä tai muuten annat suostumuksesi tiettyjen tietojen luovuttamiseen kolmansille osapuolille, kuten tuotteiden toimittamiseen sinulle tai käyttämällä sosiaalisen median widgetejä tai kirjautumisintegraatioita suostumuksellasi.
- Tytäryhtiöidemme kanssa tai muutoin konsernimme sisällä, oikeutettujen etujemme mukaisesti menestyäksemme.
- Liiketapahtuman, kuten sulautumisen tai konkurssin, yhteydessä noudattaa kaikkia soveltuvia lakisääteisiä velvoitteita (mukaan lukien haasteiden, etsintälupien ja vastaavien pyyntöjen vastaaminen), sovellettavien palveluehtojen täytäntöönpanoa sekä Palvelujen suojaamista tai puolustamista, oikeuksiamme sekä käyttäjiemme tai muiden oikeuksia.
Valitukset
Jos sinulla on valituksia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme valitukseen, sinulla voi asuinpaikastasi riippuen olla oikeus valittaa päätöksestämme ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla tai tehdä valituksesi paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.
Kansainväliset käyttäjät
Huomaa, että voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolelle, mukaan lukien Yhdysvallat. Henkilötietojasi käsittelevät myös näiden maiden henkilökunta ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ja kumppanit.
Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan ulkopuolelle, luotamme tunnustettuihin siirtomekanismeihin, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin tai muihin vastaaviin sopimuksiin, jotka Yhdistyneen kuningaskunnan toimivaltainen viranomainen on tehnyt, ellei tietoja siirretä johonkin maahan. jonka on todettu tarjoavan riittävän suojan tason.
Ottaa yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojakäytännöstä tai jos haluat käyttää jotakin käytettävissäsi olevista oikeuksista, soita tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@tallpinecases.com tai ota yhteyttä osoitteeseen Satukatu 2, 15680 LAHTI.
Tilauksen Tekeminen
Millä valuutalla hinnat ovat sivustolla?
Verkkokaupassamme hinnat ovat saatavilla kaikilla tärkeimmillä valuutoilla.
Tein juuri tilauksen, milloin se lähetetään?
Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Odota 1-3 päivän tuotantoaikaa, jotta tilauksesi lähetetään. Keskimääräiset toimitusajat ovat 4-12 päivää. Seurantanumerot päivitetään 1-3 päivän kuluttua tilauksesi lähetyksestä. Jos sinulla ei ole seurantanumeroa 7 arkipäivän jälkeen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@tallpinecases.com
En ole rakastunut tilaukseeni, voiko sen palauttaa? Entä jos on ongelma?
Annamme 100 % rahat takaisin -takuun, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut. Annamme sinulle 30 päivää aikaa lähettää se takaisin meille saadaksesi täyden hyvityksen. Sinun on lähetettävä se takaisin omalla kustannuksellasi, kun olemme vastaanottaneet tuotteen, hyvitämme alkuperäisen ostoksesi koko summan. Liitä palautettaviin lähetyksiin kaikki nimet ja tilausnumerot. Huomaa: Jos pakettisi on matkalla, sinun on odotettava sen saapumista ja palautettava se ennen kuin saat hyvityksen.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Voit peruuttaa tilauksesi ilman lisäkuluja! Sinun on peruutettava tilauksesi ennen sen lähettämistä.
Toimitus
Annoin väärän osoitteen, mitä teen nyt?
Jos kirjoitit väärin tai täytät automaattisesti väärän osoitteen, vastaa vain tilausvahvistussähköpostiisi ja vahvista. Kun olet tarkistanut, onko annettu osoite väärä, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen support@tallpinecases.com .
Jos annettu osoite on väärä, voimme muuttaa osoitteen oikeaksi 24 tunnin sisällä. Hyvitystä ei palauteta 24 tunnin virheellisen lähetyksen jälkeen.
Kauanko toimitus kestää?
Normaaleissa toimitusolosuhteissa keskimääräinen toimitusaikamme on 4-12 arkipäivää, ja toimitamme maailmanlaajuisesti eri toimituskeskuksista sijaintisi perusteella. EU-asiakkaillemme on tärkeää huomata, että vaikka lähetykset lähtevät Euroopasta, paketit voivat käydä läpi satunnaisia tullitarkastuksia, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä kohdemaasta riippuen.
Ymmärrämme jännityksen saada tilauksesi nopeasti, ja haluamme olla avoimia mahdollisista viivästyksistä, jotka voivat johtua tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa. Lomakausien tai kolmannen osapuolen logistiikkakumppanien ongelmien aikana se voi myös vaikuttaa toimitusaikoihin.
Muista, että nämä tilanteet eivät ole hallinnassamme, mutta olemme sitoutuneet tekemään kaikkemme minimoidaksemme mahdolliset haitat.
Toimitatteko ulkomaille?
Todellakin! Tallpine Cases tarjoaa mielellään kansainvälisiä toimituksia asiakkailleen. Huomaa, että jos tilaat EU:n ulkopuolisesta maasta, saatat joutua maksamaan tullimaksuja ja tuontiveroja, jotka määräytyvät maasi säädösten mukaan. Jos haluat tarkempia tietoja näistä maksuista, suosittelemme ottamaan yhteyttä paikalliseen tullitoimipaikkaan.
Mikä on Tallpine Casesin toimituskäytäntö?
Kun teet tilauksen Tallpine Casesin kautta, saat vahvistussähköpostin, jossa vahvistetaan ostoksesi. Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, lähetämme sinulle ilmoitussähköpostin, joka sisältää pakettisi seurantatiedot. Muista, että toimituskuluja ei palauteta. EU:n ulkopuolisiin kansainvälisiin tilauksiin voidaan soveltaa tulleja ja veroja. Nämä maksut eivät sisälly tilauksen hintaan, ja ne määrittää paikallinen tullitoimipaikka.
Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä.
Tuotteet
Missä Tallpine Cases -tuotteet valmistetaan?
Tallpine Casesin tuotteet on suunniteltu ja valmistettu ajatuksella Suomessa perustajamme ja ammattitaitoisen tiimimme toimesta. Hankimme materiaalimme eettisesti ja kestävästi tekemällä yhteistyötä paikallisten ja maailmanlaajuisten perheomisteisten valmistajien kanssa. Näiden strategisten kumppanuuksien avulla voimme ylläpitää tiukkoja ympäristö- ja työstandardeja koko tuotantoprosessimme ajan. Käyttämällä vastuullisesti hankittuja materiaaleja, vähentämällä jätettä ja varmistamalla turvalliset työolot valvomme toimitusketjuamme tiukasti. Näin voimme jatkuvasti parantaa prosessejamme, ylläpitää läpinäkyvyyttä ja noudattaa korkeimpia kestävän kehityksen standardeja ja eettisiä käytäntöjä.
Mistä puhelinkuoresi on tehty?
Kompostoituvat puhelinkuoremme on valmistettu PLA:sta (kasvipohjaiset polymeerit), bambukuiduista, vehnän oljesta ja vegaanisista komponenteista. Puiset ja epoksihartsiset puhelinkuoremme on valmistettu korjatuista ja FSC-sertifioiduista puulajeista. Epoksihartsikotelomme on valmistettu myös kasvipohjaisesta epoksihartsista. Puisten puhelinkuorien kehykset on valmistettu kierrätetystä TPU:sta.
Minkä puhelinmallien kanssa kuoresi ovat yhteensopivia?
Tällä hetkellä tarjoamme puhelinkuoria suosituimmille puhelinmalleille. Tarjoamme koteloita iPhonelle ja Samsung Galaxy -puhelimelle. Näin voimme valmistaa kestävästi.
Takuu
Mikä on Tallpine Casesin takuukäytäntö?
Kaikilla tuotteillamme on kattava yhden vuoden takuu ostopäivästä alkaen. Tämä takuu kattaa tuotteet materiaali- ja valmistusvirheiden varalta, joita käytetään normaaleissa olosuhteissa ja aiottuun tarkoitukseen. Erityisesti kortinhaltijoiden lompakoiden osalta suosittelemme välttämään niiden ylikuormitusta. Ylitäyttö suositeltua useammalla kortilla voi aiheuttaa tarpeetonta rasitusta ompeleille ja materiaaleille.
Miten teen takuuvaatimuksen?
Tämä takuu ei kata vahinkoja, jotka aiheutuvat kohtuuttomasta käytöstä, laiminlyönnistä tai yleisestä kulumisesta jokapäiväisessä käytössä. Lisäksi takuu raukeaa, jos muutat mieltäsi tuotteesta oston jälkeen. Jotta voit vaatia takuutamme, sinun on ostettava tuote suoraan verkkosivustoltamme ja toimitettava ostotodistus, kun otat meihin yhteyttä.
Yleisiä Kysymyksiä
Minulla on kysymys, johon ei vastattu. Voitteko auttaa?
Ehdottomasti! Olemme täällä auttaaksemme sinua! Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@tallpinecases.com ja autamme sinua mielellämme kaikin mahdollisin tavoin. Saamme suuren määrän sähköposteja. Jos haluat saada nopean vastauksen, liitä tilausnumerosi ja käsittele ongelma selkeästi. Kiitos.